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　　系统正在高效运转，智能仓储正自动完成药品的扫码、分拣和打包等工作，全程数据实时同步。

　　在基地大门口，配送车辆按智能规划路线依次出发。凭借全国一体化智慧物流网络，将药品精准、稳定、安全地送达各级医疗机构与零售终端，以数智化能力保障医药供应链高效畅通。

　　从城乡药店常态化补货到基层医疗物资稳定配送，每一次顺畅供应的背后，都是医药流通体系的高效支撑。在市场竞争加剧的格局下，面对行业订单分散、运营成本高、人工操作易出错、全程合规与温控管理难度大等现实难题，行业高质量转型迫在眉睫。

　　在此背景下，九州通以数智化技术与覆盖全国的物流网络，破解了行业痛点。近日，记者走进武汉东西湖九州通现代物流基地，探秘其以科技赋能供应链、以高效网络筑牢医药保供防线的实践与展望。

　　“是民生保障的重要一环，药品供应稳不稳、配送快不快、质量可不可靠，直接关系到千家万户的健康需求。”九州通副总裁许志君在接受《证券日报》记者采访时表示，与普通商品不同，药品对时效、温湿度、合规性要求极高。确保基层药店不断供、冷链药品不失准、百姓用药更安心，是公司最核心的责任。

　　药品的特殊性，使其在运输过程中，要求物流做到全流程精准可控、全程可追溯。其中，冷链药品需全程保持规定的温湿度，特殊药品需专人押运，每一批药品都要“来源可查、去向可追、责任可究”。运输过程一旦未达到要求，轻则造成药品失效、重则延误救治、引发纠纷甚至危及生命。

　　传统人工模式的短板在行业变革中愈发凸显，倒逼九州通踏上了数智化转型之路，而这一蜕变，源于一段布满荆棘的创业征程。

　　回溯至1985年，湖北应城一个不足20平方米的小门面里，九州通前身——天鹅医药批发部悄然起步。彼时无现代化物流，只能靠着人力骑自行车、肩挑背扛，把药品送到各个药店、医院和诊所。

　　上世纪90年代，我国医药行业逐步对民营资本放开，九州通发展迎来新机遇。从“走村串户”转向“规模化配送”，该公司逐步搭建起了覆盖应城及周边的配送网络。“我公司提出‘当天订单、当天送达’，无论订单大小，都按时履约。”许志君表示，这份坚守让九州通积累了良好口碑，逐步走出应城并辐射至湖北全省。

　　2000年前后，九州通确立品牌，开启全国性物流网络布局，在武汉、北京、上海等核心城市搭建现代化物流中心。2010年，该公司成功登陆上交所，成为国内首家登陆A股市场的民营医药流通企业。

　　上市不是终点，而是转型起点。彼时国内医药物流多为“人工主导”的粗放模式，九州通虽靠规模化站稳脚跟，但依照传统模式的发展瓶颈日益突出。更关键的是，医药行业的全方位变革给公司带来了前所未有的挑战与机遇。

　　许志君表示：“分级诊疗落地、医保目录调整，让医药消费下沉，基层需求激增；订单呈现‘小批量、多频次、高时效’特点，对配送灵活性要求更高。同时，一致性评价、带量采购推进，药品价格下降，也在倒逼流通环节降本增效。”

　　监管趋严，全流程追溯、温湿度实时监控成为硬性要求，人工模式已无法满足合规需求。“这相当于行业‘洗牌’，跟不上节奏就会被淘汰。上市前公司是跑马圈地做规模，上市后有了资本底气，公司开始从‘规模扩张’向‘质量提升’转型，而数智化则是唯一出路。”许志君如是说。

　　如今，九州通已在全国建成140余座现代化仓储物流仓库，完成了从肩扛手搬到数智领航的华丽转身。

　　医药物流全链条中，仓储存储、分拣配送、温湿度管控是影响效率与安全的三大核心节点。

　　记者踏入武汉东西湖九州通现代物流基地，智能协同的作业图景即刻铺展：满载药品的卡车有序进出，自动化装卸设备精准接驳；在数十米高的立体仓库内，堆垛机把一箱箱药品运至U型拣选区；在AGV拆零区，AGV机器人自动规划路线，将货架搬运到指定站点入库上架或出库拣选。

　　“以前在拆零拣选区工作的员工，每天要在库区奔波数公里，既辛苦又影响整体运营效率。”九州通湖北物流事业部拆零区负责人杨树生向记者表示，这些AGV，就像不知疲倦的智能搬运工，能精准识别货位、平稳运输货物，完全替代了人工。

　　据悉，该系统让拣选效率提升约20%，人力成本降低30%，守住了药品配送“第一道防线”。若说分拣配送是医药物流的“动脉”，仓储存储便是“心脏”，温湿度管控则是守护“心脏”的“卫士”。

　　在冷链仓储区，各类冷链药品、疫苗按温湿度精准归类，货架上的温湿度传感器实时采集数据，屏幕上跳动的数字清晰可见，微小偏差就会触发警报。

　　此外，新开发的“飞箱”“多料箱”等前沿设备在九州通已实现小规模落地。无人机、无人车配送也在试点验证，未来将共同助力打通医药物流“最后一公里”，解决偏远地区配送难题。

　　“这些智能装备是‘自主研发+联合开发’的成果，深度适配医药物流需求，不盲目追求‘高大上’，只聚焦解决行业痛点。”许志君说。

　　若说硬件是数智化的“骨架”，以AI为核心的软件技术便是“灵魂”。“这几年，公司的数智化人才团队翻倍增长，研发投入也逐年增加，主要用于系统升级与AI赋能。”许志君表示。

　　目前，九州通已完成仓库管理系统（WMS）和运输管理系统（TMS）的全面迭代，破解了多版本、非标准化难题，各地仓库均使用统一的ERP系统和九州云仓系统。

　　“以前各区域系统不互通，易出现车辆空驶、库存积压等问题。现在全国系统数据共享，总部可全局调度，提升资源利用率。”许志君向记者举例称，“AI算法可以整合时效、路况等数据并优化配送路线，让装载率与配送时效均提升约20个百分点。以武汉至宜昌线天。”

　　同时，针对小订单履约成本高、大订单交付效率不足等痛点，九州通还推出BB/BC一体化服务模式，通过共享库区与库存满足差异化需求。2025年前三季度，该公司数字物流与供应链解决方案业务收入同比增长24.95%，印证了其转型价值。

　　当前，全球医药行业变革加速，供应链全球化、智能化、合规化成为趋势。我国医药流通行业正处于规模化整合、数智化升级、规范化发展三重叠加阶段，发展前景广阔。同时，国家持续释放政策红利，《“十四五”现代物流发展规划》《医药工业数智化转型实施方案（2025—2030年）》等文件，为行业升级提供了坚实支撑。

　　“政策引导和行业规范趋严推高了企业运营成本，硬件、系统、人才都需要持续投入。公司抢占先机的底气则源于深耕行业的积淀和持续的数智化投入。”许志君如是说。

　　从全球市场来看，跨境医药贸易规模扩大，跨境医药物流需求激增。在此背景下，供应链稳定性、安全性愈发重要，具备数智化全链条服务能力的企业，更有望成为全球合作核心伙伴。

　　“越来越多的国际药企希望与九州通合作，借助数智化能力和配送网络实现药品快速流转，这为公司拓展海外市场提供了机遇。”许志君表示，公司已组建了专业研发、规划、运营团队，可兼顾合规与性价比，同时，针对跨境物流合规需求，搭建了智能管控系统实现全流程追溯，针对时效需求，积极优化国际路线、联动全球物流企业，以实现快速通关配送。

　　目前，九州通已在东南亚、非洲、欧洲等区域建立了合作网络，将中国医药物流数智化方案推向国际市场。

　　“未来，公司将加大海外市场布局，深化国际合作，推动物流技术与标准‘走出去’。”许志君如是说。

　　从应城小门店到上市企业，从肩扛手搬到数智化全链应用的行业龙头，从守护国内百姓用药保障到助力全球医药产业发展的“中国力量”，九州通四十年坚守革新，见证了中国民营医药流通行业的崛起，诠释了“科技赋能变革，物流守护健康”的初心。在数智化浪潮中，这条医药保障通道必将延伸得更远、更宽，书写更多守护生命的温暖故事。