随着生成式 AI 与 AI Agent 智能代理技术的快速发展，跨境电商行业正进入新一轮基础设施升级周期。从内容生成、广告投放到交易链路与用户运营，AI 正逐渐从单点工具走向系统级能力，推动电商软件架构发生深刻变化。在这一背景下，“Agentic Commerce”成为零售与电商行业讨论的重要方向。

　　近日，在深圳举办的“2026 亚马逊云科技出海大会”上，店匠科技（Shoplazza）联合创始人兼 CTO 夏冰受邀出席“零售与电商出海创新论坛”圆桌对话，与来自电商平台、AI 技术企业及跨境品牌的代表，共同探讨 AI Agent 对电商商业模式与全球化运营体系的影响。

　　在圆桌讨论中，夏冰表示，Agentic Commerce 并不只是为电商系统增加 AI 功能，而是一次更底层的软件架构变革。

　　过去的商业软件系统更像一本“操作手册”，商家需要手动完成后台配置、规则设置与工具组合。而随着 AI Agent 技术的发展，电商系统开始具备理解业务目标并自动执行任务的能力，商业软件也正在从“人操作软件”逐步转向“AI 理解业务并执行运营”。

　　围绕这一趋势，店匠科技正在构建面向电商场景的全链路 AI Agent 技术体系，使 AI 可以将商家的自然语言指令转化为可执行的商业动作，并在安全与规则边界内自动运行。通过 AI 编排层、可控执行环境以及持续优化的代理框架，系统能够在运营过程中不断学习与优化决策逻辑。

　　在夏冰看来，这种技术演进意味着未来独立站的运营门槛将明显降低。AI 可以帮助品牌自动生成页面结构、广告素材与营销策略，甚至成为全天候运行的“数字化运营官”，让运营流程从传统的人工逐项操作，转向由任务驱动的自动化执行。

　　在实际业务场景中，AI 的价值也逐渐从单一功能升级为对整个交易链路效率的提升。

　　夏冰在论坛中分享了两个典型实践场景。其一是跨境支付决策。跨境电商面临复杂的全球收单环境，不同支付通道在不同国家与时间段的成功率波动较大。通过自有支付 Shoplazza Payments 的 AI 动态路由技术，系统可以实时监测全球数千个支付接口的健康度与成功率，并在毫秒级完成通道选择。在某消费电子品牌的实践中，这一技术使其支付成功率提升约 12%，显著减少了因支付失败导致的交易损失。

　　另一类场景则发生在用户生命周期运营环节。随着获客成本不断上升，复购与用户留存成为独立站增长的重要变量。店匠科技通过 AI 驱动的 Loyalty & Push Agent，对用户行为进行分层预测，并自动识别高潜复购用户与流失风险用户。在 3C 电子行业的一家品牌案例中，通过 AI 自动触发的个性化推送与积分激励机制，其弃单挽回率提升约 18%，用户留存率提升约 25%。

　　这些案例也反映出 AI 在电商中的真正价值，效率提升是一方面，更重要的是在运行中根据数据反馈迭代自新，不断重塑品牌增长结构。

　　在全球化电商环境下，稳定性与合规能力同样是基础设施平台的重要能力。夏冰表示，随着店匠科技服务全球商户规模持续扩大，系统稳定性、数据安全以及全球访问速度成为平台长期投入的核心方向。

　　在这一过程中，亚马逊云科技提供了关键技术支持。通过 AWS 的全球基础设施网络，平台能够在不同地区提供稳定的访问体验，并在高并发交易环境下保持系统稳定。同时，云原生架构也为 AI Agent 系统的持续迭代提供了灵活的算力支持，使平台能够在保持稳定运行的同时不断推进技术创新。

　　目前，店匠科技正逐步形成覆盖建站、投放、转化、支付与复购的 Agentic 智能体运营体系，服务全球超过 65 万商户，并与全球 500 余家技术与服务伙伴形成生态合作网络，共同推动跨境电商基础设施的发展。

　　围绕 2026 年跨境电商行业趋势，夏冰分享了他的核心判断：“未来跨境电商的竞争，将不再只是流量获取能力的竞争，而是商业系统效率的竞争。”

　　随着 AI 技术逐渐进入商业执行层，越来越多运营流程将实现自动化。企业真正的差异化优势，将取决于其商业系统是否具备更高的智能密度与执行效率。

　　在这一趋势下，独立站不再只是流量承接渠道，而正在演变为品牌的全球运营重地。通过持续的技术创新与开放生态合作，店匠科技希望帮助更多品牌构建稳定、可持续的全球增长体系，并在 AI 驱动的商业时代探索新的增长边界。

　　近日，科技媒体与研究机构36氪研究院发布《2025中国企业出海研究报告》，系统梳理中国企业在全球化进程中的产业趋势与技术演进。报告指出，随着人工智能技术不断深入商业系统，跨境电商基础设施正从传统SaaS工具形态，逐步向由智能体驱动的商业系统演进。在这一趋势下，店匠科技（Shoplazza）被列为Ag

　　近日，店匠科技（Shoplazza）携ShoplazzaAwards2025的18位获奖伙伴，集体登上美国纽约时代广场的纳斯达克大屏。获奖者阵容多元，既有享誉海外的中小型商户，也有荣获国家级高新技术企业认定的中国品牌，更有深受全球消费者信赖的国际支付、物流、营销等服务商，向世界展示了开放共赢的生态“

　　1月6日，在全球“科技年会”CES2026举办期间，全球领先的跨境电商独立站SaaS平台店匠科技（Shoplazza）与大观资本出海同学会Seamate联合举办CES周边交流活动。店匠科技联合创始人兼COO张璐（AlysonZhang）作为圆桌嘉宾，与来自DynaBridge、Moloco、小棉花X

　　2025年，跨境电商行业正在经历一轮明显的结构性变化。一方面，AI技术快速下沉至商业应用层，工具门槛持续降低；另一方面，全球市场环境复杂化，流量、合规与履约成本持续上升。增长不再来自单一变量的突破，而取决于系统整体的反应速度与执行效率。在高度不确定的外部环境中，平台型企业的核心竞争力，正在被重新定义

　　在跨境商家旺季销售的关键阶段，支付环节的稳定与高效是保障商家营收增长的核心。近日，店匠科技（Shoplazza）自有支付服务ShoplazzaPayments在本次黑五至网一（BlackFriday至CyberMonday）大促期间表现卓越，交易规模较去年同期大幅提升49%，去重支付成功率高达90.

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