技术洞察
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更新时间:2026-01-08
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面对异国他乡的复杂环境,企业需要一支能够迅速适应、勇于创新、紧密协作的铁军。这支队伍要具备国际视野,深谙本土文化,能够在多元文化中找到共鸣,将企业的战略转化为落地的结果。
在这个过程中,我常常思考一个问题:如何在赋予一线团队足够自主权的同时确保他们不偏离公司的整体战略?
尤其是在海外组织管理中,地理距离、文化差异和市场环境的复杂性,使“将在外,军令有所不受”的度变得更加微妙。
“将在外,军令有所不受”的意思是,将领在外统军作战时,由于战场情况瞬息万变,敌情复杂,需要根据战场上的实际情况灵活应变,不必完全受制于远方君主的命令,而应拥有一定的自主决策权。
在海外市场中,一线团队往往比总部更了解当地的市场环境、客户需求和竞争态势。如果所有决策都要层层上报,等待总部的批准,很可能会错失市场机会。
我们服务过的一家企业在东南亚市场的经历就是很好的例子。几年前,该企业在当地推出了一款新产品,但市场反应不如预期。
经过调研,一线团队发现,产品的定价和功能并不完全符合当地消费者的需求。然而,按照内部流程,任何产品调整都要经过总部的批准。等到总部终于同意调整时,竞争对手已经推出了更符合市场需求的产品,该企业错失最佳时机。
这个例子充分体现了赋予海外一线团队自主权的重要性。只有让他们根据实际情况快速决策,才能抓住市场机会。
物理距离的阻隔、文化差异的鸿沟、信息传递的滞后,使总部对海外机构的控制力日渐式微。
如果缺乏有效的监督和约束,很有可能导致前方与后方脱节,甚至引发严重的经营风险和合规危机。
近年来,多家跨国企业因海外分支机构违规操作而遭受重罚,我认为这些现象在一定层面上暴露了海外组织管理的深层次问题。
一位跨国银行亚太区负责人曾坦言:“总部看到的报表永远是3个月前的数据,等发现问题时,损失已经无法挽回。”
信息不对称导致总部对海外机构的监督形同虚设。j9.com官网有时,海外机构甚至可以通过选择性汇报、粉饰数据等手段掩盖问题。
某制造业巨头欧洲分公司就曾通过复杂的关联交易,将巨额亏损隐藏长达2年之久。
因此,在赋予海外机构自主权的同时,必须建立一套科学、严密的管理体系,确保总部与海外机构之间的协同与制衡。
赋予海外机构自主权的初衷是让一线团队能够灵活应对本地市场的需求和变化,提升决策效率和竞争力。然而,这种自主权必须建立在明确的边界和规则之上。
首先,企业要明确一线团队的授权范围,包括哪些决策可以由他们自主做出,哪些必须上报总部。
例如,产品定价、市场推广策略等可以由一线团队根据当地市场情况灵活调整,但涉及品牌形象、长期战略的决策必须经过总部批准。
例如,企业要定期召开全球视频会议,让一线团队汇报工作进展和遇到的问题;设立专门的审计团队,对海外机构的运营情况进行检查。
通过这些机制,总部可以及时了解一线团队的行动,并在必要时提供指导或纠正偏差。
通过建立常态化的沟通渠道,如定期视频会议、跨区域项目组、全球意见反馈平台等,总部可以及时了解一线团队的需求和困难,海外机构也能更好地理解总部的战略意图。
总部要为海外机构制定明确的风险管理框架,包括合规要求、审计制度、问责标准等。
我们反复强调注重当地法律及海外市场合规性的重要性。那么,到底如何将抽象的风控理念转化为可用的管理工具?
COSO最早的模型源于1992年的《内部控制——整体框架》,由美国五大权威机构联合研发,最初聚焦于财务反舞弊,现已发展为覆盖战略、运营的全域风控体系。
其核心价值在于将治理架构与控制活动深度融合,通过五维要素构建动态管理闭环。
控制环境:塑造风险文化基因,涵盖组织架构设计、战略导向及员工合规意识培育。
该模型通过“战略解码—过程控制—数字赋能”的联动机制,有效地解决了跨国管理的三大痛点:总部政策在属地化执行中的变形风险、分散决策带来的系统性风险累积、多层架构导致的信息衰减。
结合IBM的实践经验,华为实现了从战略到执行的全面风控,这有效地支撑了其全球化业务拓展。
海外机构的管理者需要具备跨文化管理能力,既了解总部的战略意图,又熟悉本地市场的实际情况。
总部要信任一线团队的能力和判断,给他们充足的空间去发挥自己的才能;一线团队也要承担起相应的责任,确保自己的行动符合企业的整体利益。
唯有以清晰的战略为灯塔,以高效的协同为纽带,以坚韧的文化为根基,才能锻造出一支无惧风浪、所向披靡的出海铁军。
正如大海航行靠舵手,全球化竞争靠组织。最强的战斗力,永远源于最强的组织力。
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